Enero – junio, 2018
Vol. 2, No. 3
ISSN 2602-8247
http://retosdelacienciaec.com
mcrevistas@gmail.com
ESTILOS DE LIDERAZGO Y SU INFLUENCIA EN EL
CLIMA ORGANIZACIONAL DEL PERSONAL DE LA
ESCUELA TÉCNICA DE AVIACIÓN CIVIL (ETAC)
LEADERSHIP STYLES AND THEIR INFLUENCE ON THE
ORGANIZATIONAL CLIMATE OF ETAC STAFF (ETAC)
Jorge Wilfrido Herrán Peñafiel
1
Geovanny Javier Carrera Viver
2
Recibido: 2017-06-02 / Revisado: 2017-08-15 / Aceptado: 2017-10-15 / Publicado: 2018-01-01
RESUMEN
Este artículo aborda sobre Liderazgo y Clima Organizacional. El objetivo de
este estudio fue identificar los estilos de dirección de los líderes de la Escuela
Técnica de Aviación Civil y determinar su influencia en los factores de
comunicación, relaciones humanas, cooperación y responsabilidad, se evaluó a
47 funcionarios de la institución, identificando primero los tipos de liderazgo
mediante el test, Grid gerencial, y posteriormente el diagnóstico del clima
organizacional, determinando que los jefes de área, se ubican en el cuadrante
5,5 con una tendencia al 9.1 y al 9.9, por lo cual diremos que en su mayoría,
buscan un equilibrio entre las necesidades de las personas con la producción y
su satisfacción integral. Mientras que en el Clima Organizacional el factor
comunicación posee un puntaje de 21.3%, cooperación 23.2%, relaciones
humanas 26.5% y responsabilidad con 29%, concluyendo, que existe equilibrio
entre el liderazgo y el clima organizacional y que los estilos de liderazgo bien
enfocados, de corte democrático, consensuados, orientado al talento humano
sin descuidar la calidad y el logro de objetivos, si influye positivamente en el clima
organizacional de una Institución.
Palabras clave: liderazgo, clima organizacional, grid gerencial.
ABSTRACT
1
Psicólogo Industrial; Máster en Talento Humano; Profesor en la Facultad de Psicología de la Universidad
Central del Ecuador. Ecuador. E-mail: cocoherranjo@hotmai.com
2
Psicólogo Educativo; Máster en Administración Educativa y Docencia Universitaria; Profesor en la
Facultad de Psicología de la Universidad Central del Ecuador. Ecuador. E-mail:
geovannicarrera@hotmail.es
Forma sugerida de citar: Herrán-Peñafiel, J. W. y Carrera-Viver, G. J. (2018). Estilos de liderazgo y su
influencia en el clima organizacional del personal de la Escuela Técnica de Aviación Civil (ETAC). Retos
de la Ciencia, 2(3), pp. 91-97.
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Revista Científica Retos de la Ciencia. 2(3), pp. 91-97.
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This article is about talent management, specifically Leadership and
Organizational Climate. The key objective of the study was to identify the
leadership styles of management leaders at the Civil Aviation Technical School,
based on Robert Blake's and Jame Mouton's theory and to determine how these
factors influence communication, human relations, cooperation and
responsibility. We evaluated 47 officials at all administrative levels, first by
identifying leadership types through the Managerial Grid Test and then diagnosed
the organizational climate using a survey focused on the factors described above;
reaching the conclusion that the area managers are located in the 5.5 quadrant
tending towards 9.1 and 9.9. Therefore, we can say that the majority seek a
balance between people's needs and production. Within the organizational
climate, the communication factor has a score of 21.3%, the cooperation factor
23.2%, the human relations factor 26.5% and the liability factor 29%. This
indicates that organizational equilibrium ranks between good and very good,
concluding that Leadership Styles do indeed influence the Organizational
Climate.
Keywords: leadership, organizational climate, managerial grid
INTRODUCCION
El presente estudio se orienta hacia dos ámbitos importantes de la
Administración del Talento Humano, el primero que corresponde al liderazgo
como factor crucial para el desarrollo y crecimiento organizacional que influye
directamente en las personas y que se la define como “la influencia, el arte o
proceso de influir en las personas para que se esfuercen con buena disposición
y entusiastamente hacia la consecución de metas grupales” (Koontz y Weihrich,
2001), otro autor lo define como el proceso de dirigir el comportamiento de otros
direccionado a alcanzar algún objetivo. Dirigir, en este sentido, significa hacer
que los individuos actúen de cierta manera o sigan un rumbo particular;
idealmente, este rumbo es coherente con factores como las políticas
establecidas por la organización, los procedimientos y la descripción de las
funciones.
El tema central del liderazgo es el de “lograr que se alcancen las cosas por
medio de la gente” (Certo, 2001), de similar manera que el autor enunciado
anteriormente, existen otros autores que manifiestan que el liderazgo son
procesos de inducir al personal a las ideas gerenciales (Dalton, Hoyle y Watts,
2007), así otro investigador manifiestan que es la capacidad de influir en un
grupo para que se logren las metas establecidas (Robbins., 1999). El segundo
eje de investigación se orienta hacia el clima organizacional, conceptuándole
como “El clima es resultante que induce a los individuos a tomar determinados
comportamientos, los cuales inciden en la actividad propia de la organización y,
por tanto, en su sentido de pertenencia, en la calidad de los servicios que
prestan, así como en su efectividad, eficiencia, eficacia, impacto social y en el
desempeño general de la organización” (Salazar, Guerrero, Machado y Cañedo,
2009).
Otro autor lo define como el “resultado del proceso de relaciones formales e
informales de la estructura de los sistemas de control, reglas, normas y
relaciones interpersonales existentes en la organización” (Chiavenato, 1999).
Para Litwin y Stringer (1968), expresan que está compuesto por “Los efectos
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subjetivos, percibidos del sistema formal, el estilo informal de los
administradores y de otros factores ambientales importantes sobre las actitudes,
creencias, valores y motivaciones de las personas que trabajan en una
organización” (Arianita, 2010).
El liderazgo en la actualidad, a diferencia de décadas pasadas, cobra gran
importancia y relevancia, ya que en los tiempos actuales la administración de las
organizaciones toman como principal insumo a las personas y mas no a los diferentes
recursos presentes en los diferentes procesos como lo son los financieros, tecnológicos,
o materiales, así pues las personas son consideradas vitales e irremplazables dentro
del aparataje productivo y como fuente de mayor impacto en la consecución de sus
objetivos.
En el clima organizacional se lo conceptúa como un factor de motivación o
desmotivación del personal, integrando en este la comunicación (Hoyle, 2007),
relaciones humanas (Dalton, Hoyle y Watts, 2007), responsabilidad (Certo, 2001) y
cooperación (Vallejos, 2004). Por lo cual el objeto de estudio de la presente
investigación se constituye en los estilos de liderazgo existentes en el personal de la
Escuela Técnica de Aviación Civil, y el impacto en el clima organizacional, como
elemento relevante para la consecución de los objetivos institucionales.
Siguiendo a Blake y Mouton (1991), citado por (Blake, 2003), los gerentes
en su trabajo diario adoptan distintos tipos de comportamiento cayendo cada uno
de ellos en algún lugar dentro de esta matriz gerencial; pero para efectos de
ilustración se simplifica el análisis tomando en cuenta 5 ubicaciones posibles que
reflejan distintos estilos gerenciales. Así también parten de la conjetura de que
la tarea de un gerente es nutrir las actitudes y el comportamiento que promueven
el desempeño eficiente, estimular, usar la creatividad, generar el entusiasmo por
la experimentación, la innovación, y aprender de la interacción con otros, dicha
capacidad gerencial puede ser enseñada y puede ser aprendida. Su rejilla
gerencial proporciona un marco para entender y aplicar la dirección efectiva.
Por lo que, efectuado un análisis de la realidad de nuestras organizaciones y
el tema tratado, se determina que, en nuestras empresas, aun prima en forma
mayoritaria la orientación hacia la producción, sin querer decir que existen ya
muchos estudios e interés en desarrollar procesos que se orienten hacia las
personas como en este caso los procesos de liderazgo. Es importante indicar
que a nivel internacional el estudio de las personas dentro de los procesos
productivos ha evolucionado notablemente y esto ha permitido que los diferentes
ejercicios desarrollados en otros países, se ponga en ejecución en el nuestro,
dando buenos resultados, ya que se va entendiendo por parte de los líderes, que
el principal insumo en cualquier proceso productivo es el Talento Humano, como
fuente principal de energía que produce los cambios y resultados esperados.
METODOLOGIA
El proceso metodológico que se llevó a cabo para la revisión del estudio fue
de tipo correlacional, descriptivo, cuantitativa (Hernández, Fernandez y Baptista,
2004). Aplicado a todo el universo de empleados de la Escuela Técnica de
Aviación Civil (ETAC) que suma 51 que corresponden a todos los niveles
organizacionales del establecimiento. Para efectuar el estudio no se consideró
estudio alguno de clima o liderazgo ya que en la institución no se ha efectuado
dichos estudios.
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Para la ejecución se utilizó el método estadístico para la captura de datos
tanto de liderazgo como del clima organizacional; de igual forma para tabular los
datos que nos proporcionan los investigados. Se utilizó el método Inductivo y
Deductivo con el fin de conocer la influencia de los estilos de liderazgo en el
clima organizacional a través del análisis particular de cada persona y área para
llegar al diagnóstico general y viceversa (Hernández, Fernandez y Baptista,
2004). Los instrumentos utilizados fueron el Grid Gerencial o malla administrativa
de los autores Blake y Mouton (1991) el que consiste en una serie de 35
preguntas con opciones múltiples de contestación, que para su tabulación se
utilizó la cuadrilla de corrección dada por los autores del instrumento teniendo
como resultado la ubicación del estilo de liderazgo en un cuadro de doble entrada
que se orienta hacia el interés por las personas o por la tarea.
El instrumento que se utilizó para diagnosticar el clima organizacional fue
dado su confiabilidad y validación bajo la metodología de Moriyama y el Alfa de
Cronbrach que dio como resultado 0.96, el cuestionario mide los factores de
comunicación, relaciones humanas, cooperación y responsabilidad, cada uno de
ellos con una serie de preguntas con varias alternativas de respuesta que en
total dan un puntaje que indica la existencia o no de parámetros positivos o
negativos en relación al clima organizacional,
RESULTADOS
Los resultados obtenidos luego del proceso de recolección de datos en lo
referente a clima organizacional por género existente en la Escuela Técnica de
Aviación Civil, se ubica tanto en varones como en mujeres en un 58% y 42%
respectivamente, lo que demuestra un buen clima, sin embargo, los puntajes que
se encuentran inmediatamente inferiores corresponden a 23% y 40% de varones
y mujeres, y estos coinciden en ubicarse en totalmente de acuerdo que
corresponde a un óptimo clima organizacional. Y en el personal femenino existe
un equilibrio en los porcentajes de 44% y 40%, mientras que a nivel varones la
mayoría se inclina con 58% hacia estar de acuerdo lo que equivale a un buen
clima organizacional. En general se ha de indicar que el clima organizacional en
género de la Escuela Técnica de Aviación Civil es adecuado.
En el diagnóstico general por los factores responsabilidad, relaciones
humanas, cooperación y comunicación, se puede apreciar que un 50% del
personal ha puntuado en de acuerdo equivaliendo a un buen clima laboral. El
puntaje inmediato inferior se ubica en un 31% que corresponde a totalmente de
acuerdo equivalente a optimo clima laboral, con estos dos datos que sumados
dan un 82% hacen denotar la existencia de parámetros y condiciones que
favorecen los factores medidos que contribuyen al cumplimiento de los objetivos
institucionales.
En otros resultados por factor estudiado en el clima organizacional de la
Escuela técnica (ETAC), podemos observar que los datos proporcionados por
los servidores que conforman la institución la existencia de un equilibrio en los
porcentajes de los factores, lo que hace ver la existencia de un adecuado clima
organizacional, existiendo porcentajes , que merecerían ser analizados como el
factor comunicación que se ubica con 21.3% como el más bajo y
coincidentemente este fenómeno se repite en todas las áreas al igual que el
factor que en puntaje le sigue es el de cooperación con 23.2% que de igual forma
se ubica en penúltimo lugar en todas las áreas, seguido se encuentra el factor
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relaciones humanas con 26.5% el factor responsabilidad con 29%, que a nivel
general podemos afirmar que el clima en la institución al mantenerse equilibrado
es adecuado.
De los datos obtenidos luego de la aplicación del Grid Gerencial, podemos
observar que los jefes de áreas de la Escuela Técnica de Aviación Civil poseen
diferentes estilos de liderazgo, un porcentaje mayoritario del 50% como estilo
democrático, 33.3% en un estilo autocrático, y 16.6 % en un estilo transformador,
lo que determina que la tendencia de los lideres si sumamos el estilo democrático
y el transformador dan 66.6% que resulta ser positivo el estilo de liderazgo
existente en la (ETAC).
La hipótesis, de acuerdo a los datos numéricos planteados, muestran un
chi2 teórico máximo de 21puntos, obteniendo en el cruce de variables un total de
2 puntos, lo que determina que se encuentra dentro de la zona de aceptación
con lo que establece que la hipótesis es positiva, determinando por lo tanto que
los estilos de liderazgo si influyen en el clima organizacional de los servidores de
la Escuela Técnica de Aviación Civil. De igual forma en lo que respecta al
género, podemos observar que el chi2 teórico es máximo 7.81 puntos, y
obteniendo un total real de 86.1 puntos, lo que determina que el dato antes
descrito se encuentra fuera de chi2 teórico máximo, por lo cual la hipótesis
planteada es nula lo que no se comprueba, es decir los varones y mujeres de la
Escuela Técnica de Aviación Civil reaccionan de igual forma versus los estilos
de liderazgo mostrados por los líderes de los procesos.
CONCLUSIONES
La administración del talento humano hoy en día entre uno de los ejes
fundamentales se encuentra el clima organizacional y el liderazgo como factor
crucial para el desarrollo y crecimiento organizacional que influye directamente
en las personas, donde las organizaciones permanentemente se encuentran en
una constante lucha por ser cada vez más competitivas (Chiavenato, 2011).
Desde los inicios de la humanidad, de una u otra forma se destacan personas
dentro de un grupo o grupos de personas, las mismas que han influido positiva
o negativamente en el desarrollo y bienestar de la sociedad. Por lo cual la
definición más acertada del liderazgo es: “El arte o proceso de influir en las
personas para que se esfuercen con buena disposición y entusiastamente hacia
la consecución de metas grupales, la misma que engloba varios aspectos
importantes que demanda de la persona características como comunicación,
cooperación, relaciones interpersonales, responsabilidad, que logran en la
sociedad u organización la consecución de sus objetivos” (Weihrich, 2005).
Los postulados teóricos de Blake y Mounton (1991), que como connotados
administradores consideraron que el mundo se encuentra en constante cambio
y que el cambio es la constante, por lo cual los administradores deberían
entender esta variable para obtener el éxito ya que su organización debe cambiar
y adaptarse en respuesta de un ambiente turbulento. Se requieren líderes que
puedan reconocer con claridad la necesidad de que la organización puede ser y
proporcionar la motivación y la dirección para llevarla hasta ese lugar; el
administrador no puede lograrlo solo, requiere del involucramiento de su
personal para lograr las metas y objetivos de la organización (Hoyle, 2007).
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En las investigaciones efectuadas que hacen referencia al liderazgo y clima
organizacional, se puede observar que todas coinciden en sus resultados, es
decir describen la relación existente entre liderazgo y clima organizacional, por
tal razón la investigación presente, constituye un argumento sólido que respalda
los estudios efectuados al encontrar que los líderes de la Escuela Técnica de
Aviación Civil influyen en la percepción que tienen los empleados en los factores
de responsabilidad, comunicación, relaciones humanas, y cooperación.
El estudio se ha enmarcado en una institución de la ciudad de Quito-Ecuador,
debiendo en lo posterior a través de la unidad de posgrados de la Universidad
Tecnológica Equinoccial desarrollar nuevos estudios que ya no se enmarquen
en una sola institución, sino en sectores productivos del país, con lo cual se
fortalecería los postulados científicos sobre el tema y por otro lado se
establecería mecanismos o recomendaciones que se orientarían a elevar la
productividad del sector en estudio.
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