julio 2023
Vol. 7, No. 15, 1-11
https://doi.org/10.53877/rc.7.15.2023070101
Revista multidisciplinaria
e-ISSN: 2602-8247
www.retosdelacienciaec.com
APROXIMACIÓN AL CAPITAL INTELECTUAL EN EL
CONTEXTO DE LA EDUCACIÓN VIRTUAL
APPROACH TO INTELLECTUAL CAPITAL IN THE
CONTEXT OF VIRTUAL EDUCATION.
Jennifer Andrea Liévano Cárdenas
1
María Alejandra Huertas Arias
2
Paola Andrea Castañeda Ochoa
3
Sandra Valbuena Antolínez
4
Recibido: 2022-03-01 / Revisado: 2022-04-10 / Aceptado: 2022-05-15 / Publicado: 2023-07-01
RESUMEN
La medición del capital intelectual es un reto para las universidades que tienen facultades y
programas en educación virtual, lo cual implica una revisión y una aproximación desde la
evolución de los modelos financieros, las diversas experiencias a nivel Latinoamérica y los
marcos normativos para establecer los lineamientos que contribuyen el reconocimiento, la
medición, la monetización y la evaluación de los intangibles. A nivel metodológico, se realizó
la revisión documental desde el método hipotético-deductivo para demostrar la relación
existente entre el estándar Iberoamericano para la educación virtual definido en consenso
desde la Organización de Estados Iberoamericanos y los tipos de capital intelectual en la
modalidad (capital humano, estructural, relacional, innovación y aprendizaje y social). Los
resultados muestran una mayor representación del capital estructural compuesto por lo
organizacional y tecnológico seguido por el capital relacional, los cuales se soportan en el
capital humano, generando un cambio de paradigma que no se limita al inventario de los
recursos sino al uso del conocimiento en los procesos, la cultura, la satisfacción de los grupos
de interés y la gestión de la información, con factores de resultado como el capital social
desde la responsabilidad social universitaria y el relacionamiento universidad-empresa-
sociedad, la innovación y el aprendizaje para el mejoramiento del sistema.
Palabras clave: capital intelectual, control de calidad, educación a distancia.
1
Especialista en Finanzas. Universidad Militar Nueva Granada. Colombia. jennifer.lc92@gmail.com /
https://orcid.org/0000-0001-9420-8379
2
Auxiliar de investigación de pregrado. Universidad Militar Nueva Granada. Colombia.
est.maria.huertas2@unimilitar.edu.co
3
Auxiliar de investigación de pregrado. Universidad Militar Nueva Granada. Colombia.
est.paola.castaneda@unimilitar.edu.co
4
Maestría en gestión de las organizaciones. Universidad Militar Nueva Granada. Colombia.
sandra.valbuena@unimilitar.edu.co / https://orcid.org/0000-0003-4656-7953
Forma sugerida de citar: Liévano, J., Huertas, M., Castañeda, P., Valbuena, S., (2023). Aproximación al capital
intelectual de la educación virtual. Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(15). 1-11.
https://doi.org/10.53877/rc.7.15.2023070101
Aproximación al capital intelectual en el contexto de la educación virtual
Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(15), pp. 1-11.
2
ABSTRACT
The measurement of intellectual capital is a challenge for universities that have faculties and
programs in virtual education, which implies a review and an approach from the evolution of
financial models, the various experiences in Latin America and regulatory frameworks to
establish guidelines that contribute to the recognition, measurement, monetization and
evaluation of intangibles. At the methodological level, a documentary review was carried out
using the hypothetical-deductive method to demonstrate the relationship between the Ibero-
American standard for virtual education defined in consensus by the Organization of Ibero-
American States and the types of intellectual capital in the modality (human, structural,
relational, innovation and learning and social capital). The results show a greater
representation of structural capital composed of organizational and technological capital
followed by relational capital, which are supported by human capital, generating a paradigm
shift that is not limited to the inventory of resources but to the use of knowledge in processes,
culture, stakeholder satisfaction and information management, with result factors such as
social capital from university social responsibility and the university-business-society
relationship, innovation and learning for the improvement of the system.
Keywords: intellectual capital, quality control, distance learning.
INTRODUCCIÓN
El capital intelectual es el resultado de gestionar la investigación, la innovación, la práctica
organizativa y las personas, elementos que hacen parte de las funciones sustantivas de
cualquier institución de educación superior (Bueno et al., 2008); sin embargo, en la práctica
dicho capital no está inventariado, monetizado y visibilizado, pues carece de la suficiente
evidencia a nivel Latinoamérica (Galleguillos & Silva, 2021), lo cual es consecuencia de la
educación como un servicio que no se cotiza en la bolsa o que necesita mediciones
financieras para explicar su valor.
Asimismo, se reconoce que, aunque los programas logren procesos de acreditación
que demuestran su valor agregado, deben realizar una medición del capital intelectual que
les permita reconocer sus diferenciales y gestionarlo, a partir de acciones estratégicas desde
una visión estática (valor del intangible en determinado tiempo) y dinámica (basadas en
aplicaciones del intelecto, tales como adquirir, aumentar y controlar) según Yenque (2015).
Para la definición de un modelo, se debe partir del análisis de los modelos de capital
intelectual y su evolución, seguido por la búsqueda de propuestas contextualizadas en
Latinoamérica y su respectivo contraste con la Guía Iberoamericana de Evaluación de la
Calidad de Educación a Distancia, con el fin de analizar el acercamiento a capital intelectual
para la modalidad en los estándares de aseguramiento de la calidad en los programas, que
permita superar los retos para la modalidad (Cedeño, 2022).
METODOLOGÍA
Desde un enfoque hipotético-deductivo, se parte de una hipótesis inferida desde la teoría, en
donde se siguen las reglas lógicas deductivas para hacer nuevas predicciones empíricas, las
cuales pueden ser sometidas a verificación (García, 2016). Se realizó la revisión de los
modelos de medición de capital intelectual, además del análisis de las experiencias en
Latinoamérica sistematizados en artículos científicos, para identificar los métodos y métricas
de análisis que fueron contrastadas frente a la Guía Iberoamericana de Evaluación de la
Calidad de Educación a Distancia (Organización de Estados Iberoamericanos para la
Educación, 2020) y definir finalmente, el aporte que puede realizar la gestión de dicho capital
intelectual en el cumplimiento de los estándares y las alternativas de articulación, además de
identificar algunos lineamientos para la medición financiera.
A continuación, se describen las etapas que se desarrollaron para la realización de la
investigación y la aplicación del enfoque hipotético-deductivo:
Jennifer Lieváno, Maria Huertas, Paola Castañeda, Sandra Valbuena
Fundación Internacional para la Educación, la Ciencia y la Tecnología -FIECYT-
3
Tabla 1
Etapas para el desarrollo de la investigación
Revisión general de
modelos para la
medición de capital
intangible
Se realizó la búsqueda y análisis de los diversos modelos de capital
intelectual como: Balanced scorecard, Coeficiente de Valor Añadido
Intelectual (VAIC), Intellectus, Navegador Skandia, Technology Broker,
Intellectual Assets Monitor (IAM), Intellectual Capital Model, Dirección
estratégica por competencias, IICBS desde los criterios enfoque,
metodología, dimensiones, indicadores, evidencias de aplicación, aporte y
relación con estándar internacional en educación virtual.
Selección de
modelos que tienen
una afinidad con el
sector educativo
A partir de los criterios anteriores se seleccionaron Intellectual Capital
Model(Bontis, 2000), Dirección estratégica por competencias (Estratégico -
Corporativo) (Bueno Campos et al., 2001)y Balanced Scorecard (Kaplan &
Norton, 2016). Se revisaron las posibles aplicaciones que se han adelantado
en el sector educativo.
Revisión y
conceptualización de
los componentes del
capital intelectual
Desde la detección de los modelos que son aplicables en el campo
educativo, se seleccionaron aquellos que han trabajado dimensiones y
elementos de capital intelectual, destacando experiencias en México
(Mercado-Salgado et al., 2016; Demuner et al., 2016), Perú (Yenque, 2015)
y Chile (Galleguillos & Silva, 2021).
Revisión de los
estándares de
educación virtual
Se realizó el desglose los lineamientos y los estándares para la educación
virtual con el fin de verificar el cumplimiento y respuesta que generan a los
componentes del capital intelectual.
Contraste entre la
teoría de los
modelos de capital
intelectual y los
estándares de la
educación virtual
Se realizó un análisis matricial para verificar las coincidencias entre los
elementos del capital intelectual y las métricas de los estándares en la
educación virtual. (Organización de Estados Iberoamericanos para la
Educación, 2020)
Deducir unos
lineamientos
aproximados para la
medición de capital
intangible en la
modalidad
Finalmente, se establecen algunos lineamientos desde el procedimiento que
permita hacer la medición (monetización o inventario) del capital intelectual
desde unas posibles etapas, que permita soportar la toma de decisiones.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Evolución de los modelos de capital intelectual
Los modelos del capital intangible han evolucionado con el propósito común de cuantificar
aquellas variables e indicadores que aportan valor al desarrollo del objeto social de las
organizaciones y a su valoración en términos financieros como tal (Bueno et al., 2008); es por
ello que, se han seleccionado algunos modelos que se pueden ser útiles en las instituciones
de educación superior, en particular para la metodología de estudio a distancia, con el fin de
aportarles para la aproximación al capital intelectual y su aplicabilidad desde los estándares
de aseguramiento en la calidad.
Los modelos se centran específicamente en brindar las herramientas necesarias para
realizar la medición del capital de las organizaciones haciendo una clara diferenciación entre
el capital tangible y el intangible, centrándose un poco más en este último, en consecuencia,
este capital es considerado por algunos expertos como el más valioso dentro de cualquier
empresa pese a que no en todas se tiene en cuenta para su valoración, en contraste con la
educación en países de Latinoamérica tales como México (Mercado-Salgado et al., 2016),
Perú (Yenque, 2015) y Chile (Galleguillos & Silva, 2021).
El primer modelo seleccionado es Intellectual Capital Model o también denominado
Modelo Universidad de West Ontario propuesto por Bontis (1998), se basa en aspectos
conceptuales relacionados con el capital intelectual y el impacto de este en el giro ordinario
de la organización, mediante el uso de variables para su realización (González, 2017), los
Aproximación al capital intelectual en el contexto de la educación virtual
Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(15), pp. 1-11.
4
resultados de aplicación de este modelo, mencionando que existe una relación
interdependiente entre el desempeño y el capital intelectual(Bontis, 2000).
Seguido por el Modelo de Dirección Estratégica por Competencias propuesto por
Bueno (1998) citado por (Bueno Campos et al., 2001), que tiene como beneficio el analizar la
creación y el sostenimiento de la ventaja competitiva, mediante la combinación de aspectos
tecnológicos, organizativos y sociales (González, 2017). Por último, el modelo IICBS, está
relacionado con la innovación y el aprendizaje de los miembros de la organización, las cuales
se pueden desglosar en sus habilidades, valores, actitudes y aptitudes.
Finalmente, se encuentra el Balanced Score Card, el cual ha sido utilizado por las
universidades (Galleguillos & Silva, 2021), partiendo del análisis de cuatro perspectivas como
lo son cultura y aprendizaje, procesos internos, clientes y resultado financiero para los
accionistas(Kaplan & Norton, 2016); pretende tener un el impacto en el desarrollo estratégico
de la organización pues permite conectar las iniciativas y las métricas para realizar
seguimiento en la gestión de intangibles y el aporte que realizan al resultado financiero de la
organización(Serna, 2008).
Tabla 2
Modelos seleccionados para la medición de capital intangible desde la teoría
Modelo
seleccionad
o
Metodología de
medición
Dimensiones
Indicadores
Autores
Intellectual
Capital
Model
El modelo se basa
en aspectos
conceptuales
relacionados con
el capital
intelectual y el
impacto de este en
el giro ordinario de
la organización.
Este modelo se
centra en la
relación
existente entre
la dimensión
estructural
(organizacional
y tecnológica) y
social
Se tienen en cuenta aspectos
como las rutinas internas de las
entidades que generan
procesos sistemáticos, la
gestión de la información,
vínculos organizativos internos
con efectos en cultura
organizacional, la integración
de mecanismos de
coordinación.
Bontis,
1998
Dirección
estratégica
por
competencia
s
(Estratégico -
Corporativo)
Realiza la
medición desde la
relación causa
efecto entre los
elementos del
capital intelectual.
Capital
humano,
relacional y
estructural.
Aunque el modelo analiza les
elementos tradicionales del
capital intelectual, centra su
interés en el capital humano y
como este aporta a la
organización y la inversión que
esta realiza para el
fortalecimiento de sus
competencias.
Bueno,
E. et al.
2002
Balanced
Score Card
Diseño de mapas
estratégicos que
traducen la
estrategia de la
organización
desde las
dimensiones y
permiten la
asignación de
recursos e
iniciativas.
Aprendizaje y
cultura,
procesos
internos,
clientes y
financiero
Indicadores por cada una de
las dimensiones,
interconectados, los cuales
están soportados por
iniciativas estratégicas.
Kaplan
y
Norton,
1992;
Marcha
nd,
,2013
Fuente: Adaptado de González (2017).
Componentes del capital intelectual
Se puede deducir de los modelos de capital intelectual la definición como el conjunto de
activos de una organización que, pese a no ser reflejados en los estados contables
Jennifer Lieváno, Maria Huertas, Paola Castañeda, Sandra Valbuena
Fundación Internacional para la Educación, la Ciencia y la Tecnología -FIECYT-
5
tradicionales, generan valor a la organización (Tejedor & Aguirre, 1998); así como algunas
definiciones contextualizadas en el campo educativo que definen al capital intelectual como
el conjunto de capacidades, destrezas y conocimientos que generan valor en las
comunidades científicas y reconocimiento en la sociedad (Bueno Campos et al., 2001), lo cual
es equiparable a la filosofía de los sistemas de aseguramiento, en donde se pretende
demostrar el impacto y el cumplimiento de las promesas de valor.
El capital intelectual está conformado por el capital humano, entendido como la
sumatoria de los conocimientos tácitos y explícitos (Bueno et al., 2001) y puede ser evaluado
a nivel financiero desde la inversión que se realiza en la formación (Edvinsson, 1997).
Seguido por el capital relacional que parte de la premisa que las organizaciones son sistemas
activos y abiertos que dependen de las relaciones con el entorno (Hormiga et al., 2011),
equiparable con la educación que como un bien meritorio debe generar impacto (Zapata,
2019). Finalmente, de los elementos comunes mencionados, el capital estructural incluye al
capital organizacional y tecnológico (Yenque, 2015) que cumple la función de permitir la
transformación del trabajo del capital humano (Ramírez, 2007), aunado a los mecanismos
que aportan a los empleados en la optimización de su rendimiento intelectual.
En adición a lo anterior, se incluyen los aspectos como el capital social y el aprendizaje
e innovación en pro de actualizar el modelo y lograr el paso de un enfoque financiero-
administrativo a un modelo actualizado desde un enfoque social y evolutivo, con alta
semejanza al intellectus propuesto por Bueno et al. (2008), en donde el capital social, que
implica un relacionamiento fuera del alcance de la competencia central del negocio, incluye
aspectos como su reputación, su compromiso social, su imagen pública según Bueno et al.,
(2008, p.55) y todos aquellos aspectos que le otorgan identidad y justifican su existencia. En
este mismo sentido, se suma al modelo innovación y aprendizaje lo cual será la garantía para
el mejoramiento continuo, el avance y el desarrollo de diferenciales (Serna, 2008).
Capital intelectual y su relación con la educación virtual
El reto de medición en capital intelectual se genera por las necesidades normativas y de
articulación del sistema que exigen que la educación, sin importar la modalidad tengan un
impacto en su entorno y contribuyan en creación de valor desde los sistemas de
aseguramiento de la calidad (Cantor, 2019), soportado por el valor intangible y las
capacidades que son las premisas de las economías del conocimiento (Bueno et al., 2008),
otorgando un rol como difusor del conocimiento pero también como capitalizador para
detectar en dónde y cómo se genera valor (Demuner et al., 2016).
Por otra parte, existe una sentida necesidad de mejorar la capacidad de relacionamiento
y cooperación que permita el reconocimiento de los saberes y la movilidad, que para el caso
de Iberoamérica es limitada (Organización de Estados Iberoamericanos para la educación,
2019), lo cual implica la identificación de unos criterios mínimos que en su mayoría son
intangibles para mejorar confianza en el sistema, como una premisa de la gestión del
conocimiento.
Con el fin de aportar al anterior reto, algunas investigaciones en la educación han
definido el capital estructural como una forma de hacer explícito, codificado y sistematizado
el conocimiento de la institución, en donde no solo hacen esfuerzos por producir conocimiento
para la formación de otros, sino que como organización deben capitalizar para aprender y
transformase según los retos se lo imponen a partir del capital humano, relacional y
estructural (Demuner et al., 2016).
Adicionalmente, se han adelantado investigaciones como sistema al capital intelectual
chileno en periodos determinados, desde dos dimensiones, como lo son el capital humano y
el capital relacional, quienes reafirman la utilidad para la acreditación, la investigación y la
vinculación con el medio. (Galleguillos & Silva, 2021). Asimismo, se tienen experiencias en el
contexto de las facultades quienes argumentan que la medición del capital intangible permite
dar cuenta de la información y transparencia sobre el uso de los recursos públicos y puede
Aproximación al capital intelectual en el contexto de la educación virtual
Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(15), pp. 1-11.
6
dar una justa medida a la gestión (Yenque, 2015). En Tabla 3, se muestran algunas de las
elecciones en modelos que se referencian en la literatura.
Tabla 3. Modelos seleccionados para la medición de capital intangible desde la evidencia empírica
Modelo/meto
dología
Aporte en el contexto
universitario
Contexto de aplicación
Citado
por
Contexto
Balanced
Scorecard
Traducir las
estrategias de la
universidad en una
serie de indicadores
que informan sobre la
consecución de los
objetivos.
University of Edinburg, the
Open University, Glasgow
Caledonian University, Napier
University, University of
California, 1999 (O’Neil et al.,
1999); Ohio State University,
2007; Universitat Pompeu
Fabra, 2000; Universitat
Jaume I, 2000; The Fort Hays
State University, 2003;
Zbinden, 2002, Universidad
Nacional Mayor de San
Marcos, 2015.
(Yenque
Dedios,
2015)
Perú
Cuestionario
de capital
intelectual
(Huang y Jim
Wu, 2010;
Nazari
Herremans,
Mananssian y
Kline, 2011).
Se realizó la
contextualización al
contexto
latinoamericano desde
expertos en las
categorías humano,
estructural y
relacional.
No se tiene evidencia de la
aplicación.
(Mercado-
Salgado
et al.,
2016)
México
Propuesta de
indicadores de
capital
estructural
(procesos,
cultura,
estructura,
propiedad
intelectual)
Identificación de
atributos, indicadores
y mecanismos de
medición en capital
estructural.
No se tiene evidencia de la
aplicación.
(Demuner
Flores et
al., 2016)
México
Modelo de
regresión para
verificar el
impacto que
tiene el capital
intelectual en
el rendimiento
(ROA y ROE)
Demostrar que el
capital humano y
relacional tienen un
efecto positivo en el
rendimiento financiero;
sin embargo, no se
tiene el detalle sobre
qué aspectos tienen
un mayor impacto.
Universidades chilenas
públicas y privadas para el
período de 2014-21018
(Galleguill
os Cortés
& Silva
Munar,
2021)
Chile
Fuente: Adaptado de Yenque Dedios (2015); Mercado et al. (2016); Demuner et al. (2016); Galleguillos
& Silva (2021).
Basado en la revisión teórica y la evidencia empírica desde las propuestas sistematizadas,
se propone que las posibles dimensiones para programas se soportan en la propuesta de
Bueno et al., (2008), desde un enfoque social evolutivo que incluye las dimensiones
relacional, humana y estructural agregando la innovación y aprendizaje y lo social que permite
la conexión con el ecosistema, trabajados en sentido amplio por McElroy (2011) y Camison,
et al., (2000) citados en Bueno et al. (2008) y que han sido referenciados por la literatura,
como una necesidad en el ámbito educativo y como respuesta a los sistemas de
aseguramiento, como se explicó anteriormente.
Teniendo en cuenta las anteriores dimensiones, se realizó el análisis de los indicadores
y las métricas documentados en los lineamientos para la calidad de los programas virtuales,
Jennifer Lieváno, Maria Huertas, Paola Castañeda, Sandra Valbuena
Fundación Internacional para la Educación, la Ciencia y la Tecnología -FIECYT-
7
se encontró que existe una mayor representación del capital estructural, en donde se
destacan aspectos que pueden ser analizados desde categorías como las rutinas internas, la
sistematización de la información, la aplicación de la innovación y las nuevas tecnologías, la
dotación en equipo tecnológico, los vínculos organizativos internos que afectan la cultura, el
aprendizaje organizacional, la integración de los mecanismos de coordinación desde la visión
de Demuner Flores et al., (2016), sumado a la capacitación que el organismo académico
brinda los empleados, el trabajo en equipo, la satisfacción del personal, la motivación de los
empleados, el soporte socio emotivo que brinda el organismo académico, la relación entre
los empleados, la relación entre los directivos y los mandos medios, los niveles jerárquicos,
los puestos académico administrativos, el sistema de planeación y control del personal, el
sistema de evaluación y promoción del personal, los manuales y procedimientos, la gestión
del conocimiento, la cultura organizacional como facilitadora de la productividad y la
generación de valor y la comunicación de los directivos y profesores con los grupos de interés
según Mercado et al. (2016).
Dado lo anterior, se puede deducir que los estándares internacionales desarrollan
indicadores que permiten evaluar el soporte que se realizan las instituciones al rendimiento
intelectual (Ramírez, 2007), pues en esta dimensión se evalúa el cómo se articula el
conocimiento para el cumplimiento de las funciones sustantivas y no se limita al inventario de
productos o recursos. Es así como no se encontró una referencia directa en el estándar
Iberoamericano a los aspectos propuestos por los teóricos para la medición del capital
intelectual como lo son número de publicaciones y número de proyectos de investigación, lo
cual fue considerado relevante por Galleguillos y Silva (2021), además de la filosofía de la
dirección, el apoyo a la investigación, la integración de grupos de investigación internos, la
creación de bases de datos, el acervo electrónico, la publicación de revistas científicas, las
patentes y los prototipos, las publicaciones y conferencias impartidas, indicadores propuestos
por Demuner et al., (2016), para la dimensión estructural.
En cuanto a la dimensión relacional existen coincidencias entre el estándar
iberoamericano y las teóricos en aspectos como la comunicación de la institución con los
empleados, la confianza de los alumnos hacía el organismo académico, la confianza de los
empleadores y egresados hacía la formación profesional, la calidad de la relación del
organismo con instituciones similares, con oficinas centrales, la vinculación con la sociedad
mediante la formación académica, los servicios de extensión, la difusión de la cultura en el
organismo académico y la reputación (Mercado et al., 2016). El estándar no hace mención
directa a los aspectos de articulación con la educación media y las acciones para lograr la
difusión de la cultura organizacional.
En cuanto a la dimensión humana, la relación entre el estándar y los teóricos del capital
humano existe un consenso en el nivel de formación de los docentes (Galleguillos & Silva,
2021), la creatividad de los empleados del organismo académico, la forma de resolver los
problemas, la obtención de los resultados y la actitud hacía el aprendizaje (Mercado et al.,
2016). En el análisis de esta dimensión el estándar no se limita a la cuantificación de los
docentes y la validación de su experiencia sino al uso del conocimiento desde una dimensión
colectiva en pro del mejoramiento, la resolución de problemas, la negociación, el seguimiento
y fortalecimiento curricular, además del cumplimiento de las funciones sustantivas como la
investigación, asociando la productividad de los docentes, su participación en redes y la
evidencia de su formación continua.
En cuanto al capital social, se relacionan las actividades del organismo académico con
la sociedad y la responsabilidad social del organismo académico (Mercado et al., 2016),
haciendo un énfasis sobre el impacto que tienen las actividades de la proyección social y el
bienestar en la sociedad, además de la colaboración en el sistema para el mejoramiento de
este.
Aproximación al capital intelectual en el contexto de la educación virtual
Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(15), pp. 1-11.
8
Tabla 4
Relación entre el estándar internacional Iberoamericano para la educación virtual y los indicadores de
capital intelectual
Estándar
internacional/Dimensione
s
Humana
Estructural
(organizacional)
Estructural
(Tecnológico)
Relacional
Innovación y
aprendizaje
Social
Total
Peso%
1. Liderazgo y Estilo de
Gestión
12
1
2
15
10%
2. Política y Estrategia
7
1
1
9
6%
3. Desarrollo de las
Personas
7
16
1
2
1
27
19%
4. Recursos y Alianzas
6
8
2
1
17
12%
5. Destinatarios y Procesos
Educativos
6
19
1
8
1
35
24%
6. Resultados de los
Destinatarios y de los
procesos educativos
5
5
3%
7. Resultados del Desarrollo
de las Personas
0
12
12
8%
8. Resultados de Sociedad
1
5
10
16
11%
9. Resultados Globales
4
3
2
9
6%
Totales
13
77
11
26
5
13
145
100%
Peso %
9%
53%
8%
18%
3%
9%
100%
Fuente. Adaptado de Galleguillos & Silva (2021); Mercado et al. (2016); Organización de Estados
Iberoamericanos para la Educación (2020).
Una aproximación a lineamientos financieros de medición
Durante el desarrollo de la temática, se detalla que el concepto de capital intelectual ha sido
abordado por diferentes autores que se han indagado el cómo construir un método formal
para medir las actividades asociadas a todas las dimensiones del capital intelectual, (capital
humano, relacional estructural, social e innovación y aprendizaje), sin embargo no existe en
la literatura un modelo que sea aplicable a todas las organizaciones, pero sí algunos que
pueden constituir una base sobre la cual se construya una propuesta ajustada a las
necesidades particulares de cada organización.
Las universidades como generadoras de conocimientos a través de la formación han
entendido la importancia de asumir los nuevos desafíos que representa la gestión del capital
intelectual (Ramírez, Y., et al., 2007), desde la contribución que se realiza a través de la
formación de profesionales y la importancia de la gestión de su propio conocimiento como
organización. En palabras de Gallerguillos et al., 2017, n.d. “el desempeño de las instituciones
públicas de educación superior cobra relevancia, debido al papel fundamental que estas
organizaciones tienen en la formación del capital humano, que sustenta el desarrollo
económico de los países” (p. 593).
En este sentido, se podría pensar en una aproximación a una propuesta que permita
caracterizar el capital intelectual con el objetivo de lograr una valoración, no sólo cualitativa
sino cuantitativa de los aportes que realizan los programas de educación virtual a las
universidades y el impacto financiero que podría representar para la misma.
Es así como la construcción de un sistema para monetizar la inversión en capital
intelectual podría estar basada en términos de rentabilidad desde el seguimiento a los
ingresos, costos y gastos que se generan producto del desarrollo de capital intelectual al
Jennifer Lieváno, Maria Huertas, Paola Castañeda, Sandra Valbuena
Fundación Internacional para la Educación, la Ciencia y la Tecnología -FIECYT-
9
interior de las universidades, pensado desde la inversión en el mismo y los ahorros
económicos que pudiera significar su correcta gestión y el aseguramiento de la calidad (Vilela
Mera et al., 2019).
De otro lado, es importante mencionar que, si bien se busca la valoración monetaria,
existen resultados que no permiten ser analizados de forma cuantitativa, sin embargo, su
análisis cualitativo permite integrar los resultados a los sistemas de aseguramiento de calidad
de la universidad en pro de dar respuesta a las exigencias de la educación superior en
Colombia.
Es así como para llegar a un modelo de valoración financiera del capital intelectual se
propone una estructura que abarca los siguientes aspectos:
1. Caracterización del capital intelectual al interior de la universidad: recopilación de
información sobre cada dimensión del capital intelectual que permita determinar y
conocer las actividades que desarrollan y que están directamente asociadas a los
intangibles.
2. Identificación de variables económicas: Determinar aquellos aspectos caracterizados
en el capital intelectual que pueden ser analizados y medidos monetariamente.
2.1 Ingresos: Identificar las actividades realizadas por el programa que generan valor
o beneficio económico a la universidad y que están asociadas al desarrollo del
capital intelectual. Algunos ejemplos: matrícula de estudiante, ingresos por venta
de publicaciones o producción documental, subvenciones del gobierno por
producción científica, contratos para el desarrollo de trabajos científicos, contratos
de consultoría al sector público y privado y otras actividades desarrolladas para
obtener recursos económicos.
2.2 Costos y gastos: Identificar la inversión realizada a los proyectos destinados a
fortalecer cada dimensión, validado adicionalmente desde la relación costo –
beneficio que puede representar un impacto financiero para la universidad el
desarrollo de variables cualitativas que lo impacten. Algunas variables por
considerarse de acuerdo con la Guía Iberoamericana serían:
- Capital humano: formación académica de los docentes, desarrollo y
producción científica académica, experiencia profesional y académica, nivel de
formación de los docentes.
- Capital estructural y tecnológico: publicaciones científicas, desarrollo en
proyectos de investigación, manuales de procesos y procedimientos,
sistematización de la información, dotación en equipo tecnológico, innovación,
investigación y desarrollo.
- Capital relacional: Número de programas acreditados, años de acreditación de
los programas, inversión en el relacionamiento con los grupos de interés.
- Innovación y aprendizaje: inversión en programas de innovación e inversión
en estructura tecnológica y tecnología y el desarrollo de nuevas capacidades
y fortalecimiento de los procesos.
- Social: En esta dimensión, incluida recientemente como dimensión del capital
intelectual, se podría analizar desde el impacto económico que genera en
términos de ingresos, las actividades de vinculación que desarrolla la
universidad con la sociedad.
3. Integrar cifras a modelos de análisis financieros. El análisis de los históricos de
presupuestos ejecutados e indicadores financieros ajustados a las variables a evaluar,
podrían dar cuentas de en alguna medida de la valoración del capital intelectual y su
impacto monetario en las organizaciones de acuerdo con lo propuesto por Galleguillos
Cortés & Silva Munar, 2021 quienes desarrollan mediante un modelo de regresión
lineal, los indicadores financieros el ROA y el ROE para el capital humano y el capital
relacional.
Aproximación al capital intelectual en el contexto de la educación virtual
Revista Científica Retos de la Ciencia. 7(15), pp. 1-11.
10
CONCLUSIONES
Luego de analizar cada uno de los nueve modelos seleccionados, se encontró que el modelo
Intellectual Capital Model y el modelo de Dirección Estratégica por Competencias cumplían a
cabalidad con los requerimientos de las dimensiones humana y relacional teniendo como
base la efectividad de los indicadores en el desarrollo estratégico de la organización y la
formación y experiencia del personal para cuantificar los resultados obtenidos, Sin embargo,
se sugiere la utilización del modelo Balanced Score Card para cubrir los aspectos
estructurales que requiere la medición del capital intangible.
Se comprobó que existe una relación directa entre el sistema de aseguramiento de
calidad, en particular entre el estándar iberoamericano de calidad para la educación virtual y
las dimensiones de capital intelectual, lo cual puede ser gestionado de manera sistemática
para la diferenciación, la generación de valor agregado y el cumplimiento de las promesas
por parte de la educación como un bien meritorio.
El estándar Iberoamericano se tienen indicadores financieros que serán el resultados
de la gestión del capital intangible y capital tangible (recursos y alianzas y la infraestructura
física y tecnológica) mediante indicadores como el porcentaje de gastos realizados sobre los
presupuestados, payback definido como el tiempo que se tarda en recuperar la inversión, el
retorno sobre la inversión, la relación costo beneficio, el grado de utilización de la capacidad
instalada y la gestión financiera que permite la mejora continua.
Algunos de los elementos que pueden ser aplicables a las instituciones de educación
superior desde la visión de Bueno et al., (2008) son la identificación desde la reflexión los
activos intangibles que agregan valor, que para el caso son los que permitan la acreditación;
por otra parte, el diseño de indicadores numéricos para la medición y el seguimiento periódico,
incluir en las directrices y planes de desarrollo estrategias que permitan gestionar el capital
intangible e incluir en los reportes otros indicadores de tipo no financiero que explican el
comportamiento financiero de organizaciones que gestionan y producen conocimiento.
Por otra parte, en el diseño de los indicadores se debe tener como premisa que serán
medidos y deben permitir el análisis desde una línea de base, además de ser situados en el
sistema para hacer comparativos y demostrar que existe un valor agregado (Demuner et al.,
2016) y su aporte en la transferencia de conocimiento que permita un real impacto en sus
ámbitos de desarrollo (Galleguillos & Silva, 2021).
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Bueno Campos, E., Ortega, P. M., Rodríguez, J., María, P., Luque De La, Á., Mercedes, T.,
Oliver, C., Camacho, C., Belén, M., Rodríguez, M., Murcia, C., Óscar, R., Ruiz, R.,
Villanueva, J., Lidia, R., & Mártil, V. (2001). Gestión del Conocimiento en
Universidades y Organismos Públicos de Investigación. https://acortar.link/vwcemJ
Bueno, E., Salmador, P., & Merino, C. (2008). Génesis, concepto y desarrollo del capital
intelectual en la economía del conocimiento: Una reflexión sobre el Modelo Intellectus
y sus aplicaciones. Estudios de Economía Aplicada, 26(2), 43–64. www.revista-
eea.net
Cantor, F. (2019). Construction of public policy of higher education with participation of the
academic community, Colombian, case for recognition of virtual and distance learning
programs. Journal of Physics: Conference Series, 1161(1).
https://acortar.link/KB7Wnk
Cedeño-Jama, K. E. (2022). Accesibilidad de los estudiantes universitarios a los entornos
virtuales de aprendizaje implementados por la Universidad Laica Eloy Alfaro Extensión
El Carmen. Revista Científica Retos de La Ciencia, 6(13), 145–155.
https://doi.org/10.53877/rc.6.13.20220701.12
Demuner Flores, M. del R., Nava Rogel, R. M., & Mercado Salgado, P. (2016). Alternativas
de gestión del capital estructural en las instituciones de educación superior. Una
Jennifer Lieváno, Maria Huertas, Paola Castañeda, Sandra Valbuena
Fundación Internacional para la Educación, la Ciencia y la Tecnología -FIECYT-
11
propuesta para su evaluación. Cuadernos de Administración: Revista de
Administración y Negocios, 47–58. https://acortar.link/ALKQfK
Edvinsson, L. (1997). Developing intellectual capital at Skandia Related papers.
Galleguillos Cortés, C., & Silva Munar, J. L. (2021). Incidencia del capital intelectual en el
desempeño financiero de las universidades chilenas para el período 2014 al 2018.
Revista Chilena de Ingeniería, 29(3), 450–461.
Gallerguillos et al., 2017. (n.d.).
García Dihigo, J. (2016). Metodología de la investigación para administradores (Ediciones de
la U, Ed.; 1st ed., Vol. 1).
Hormiga, E., Batista-Canino, R. M., & Sánchez-Medina, A. (2011). The role of intellectual
capital in the success of new ventures. International Entrepreneurship and
Management Journal, 7(1), 71–92. https://doi.org/10.1007/s11365-010-0139-y
Mercado-Salgado, P., Gil-Monte, P., & Cernas-Ortiz, D. A. (2016). Validez inicial de una
escala de medición de capital intelectual en universidades. Universitas Psychologica,
15(2), 109–120. https://acortar.link/EPR4Yi
Organización de Estados Iberoamericanos para la Educación, la C. y la C. (OEI). (2020). Guía
Iberoamericana para la evaluación de la educación educación a distancia. www.oei.es
Organización de Estados Iberoamericanos para la educación, la ciencia y la cultura, O.
(2019). Guía Iberoamericana para la evaluación de la calidad de la educación a
distancia. https://acortar.link/usUArg
Ramírez Ospina, D. E. (2007). Capital intelectual Algunas reflexiones sobre su importancia
en las organizaciones. Pensamiento y Gestión, 23, 131–152.
https://acortar.link/Z0SZot
Ramírez, Y., Lorduy, C. y Rojas, JA (2007), “Gestión del capital intelectual en español
universidades” Revista de capital intelectual, 8(4), 732-748
Serna Gómez, H. (2008). Gerencia estratégica: teoría, metodología-alineamiento,
implementación y mapas estratégicos: Vol. II.
Tejedor, B., & Aguirre, A. (1998). Proyecto logos: investigación relativa a la capacidad de
aprender de las empresas españolas. Boletin de Estudios Económicos, lII(164), 231–
249. https://acortar.link/pIAoFo
Vilela Mera, P. D., Govea Robinzón, E. J., & Vilela Govea, G. E. (2019). Importancia de los
costos y el control en la gestión de la calidad de bienes y servicios. Revista Científica
Retos de La Ciencia, 3(6), 104–116. http://retosdelacienciaec.com
Yenque Dedios, J. (2015). Análisis y evaluación del capital intelectual en una universidad
pública del Perú. Ind. Data, 18(1), 53–67. https://acortar.link/CcXLyZ
Zapata Jiménez, M. A. (2019). Más allá de la profesionalización: los quehaceres de la
educación. Tecné, Episteme y Didaxis: TED, 46, 139–156. http://ref.scielo.org/36pn27
