Septiembre, 2023
Vol. 8, No. 17, 96-103
https://doi.org/10.53877/rc.8.17.20240101.8
Revista multidisciplinaria
e-ISSN: 2602-8247
www.retosdelacienciaec.com
ELEMENTOS CONCEPTUALES DE LAS PERSPECTIVAS
FILOSÓFICAS DEL CONOCIMIENTO PARA ESTUDIAR
EL SALARIO EMOCIONAL
CONCEPTUAL ELEMENTS OF THE PHILOSOPHICAL
PERSPECTIVES OF KNOWLEDGE FOR THE STUDY OF
EMOTIONAL SALARY
Sandra Margarita Rubio Avila
1
Recibido: 2023-07-15 / Revisado: 2023-09-18 / Aceptado: 2023-11-03 / Publicado: 2024-01-01
RESUMEN
Hoy en día existe un creciente interés sobre la generación de ambientes organizacionales
favorables, la motivación y bienestar laboral. Entre los constructos emergentes se
encuentra el salario emocional, entendido como los elementos intrínsecos y extrínsecos
del ambiente de trabajo que genera motivación y bienestar laboral; sin embargo, el
constructo ha sido abordado desde diferentes enfoques y contextos, por lo que se hace
necesario acercarse desde la ciencia para dar explicación a la variable latente. El objetivo
del presente trabajo es identificar los elementos conceptuales de las perspectivas
filosóficas del conocimiento para estudiar el salario emocional. Se hizo una revisión
bibliográfica mediante una macro búsqueda que permitió la identificación de los
documentos referentes al tema de investigación de fuentes primarias y secundarias.
Como resultado de la macro búsqueda se identifica que el constructo puede abordarse
desde una perspectiva constructivista y neo positivista dado que se enfatiza la verificación
empírica y análisis lógico del lenguaje como base del conocimiento. Después de analizar
la matriz de corrientes filosóficas se sugiere hacer abordajes desde la fenomenología
debido a que es una excelente fuente de información para la explicación de lo que
significa el salario emocional para las personas trabajadoras y puede aportar información
relevante para el diseño del instrumento de evaluación del constructo, ya sea mediante
la triangulación de datos o el análisis cualitativo de la misma.
Palabras clave: constructivismo, neopositivismo, perspectivas filosóficas, salario
emocional.
1
Doctora en Ciencias de la Salud Ocupacional. Universidad de Guadalajara, México. Sandra.rubio@udg.mx
/ https://orcid.org/0000-0003-4281-0514
Forma sugerida de citar: Rubio-Ávila, S. M. (2024). Elementos conceptuales de las perspectivas filosóficas
del conocimiento para estudiar el Salario Emocional. Revista Científica Retos de la Ciencia. 8(17). 96-103.
https://doi.org/10.53877/rc.8.17.20240101.8
Sandra Margarita Rubio Avila
Fundación Internacional para la Educación, la Cienicia y la Tecnología “FIECYT”
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ABSTRACT
There is a growing interest today in generating favorable organizational environments.
Among the emerging constructs is the emotional salary, understood as the intrinsic and
extrinsic elements of the work environment that generates motivation and labour welfare;
however, the construct has been examined from different approaches and contexts, so it
is necessary to use a scientific approach to explain the latent variable. The objective of
this paper is to identify the conceptual elements of the philosophical perspectives of
knowledge for the study of emotional salary. A bibliographic review was made through a
macro search that allowed the identification of documents related to the research topic
from primary and secondary sources. It is shown that the construct can be approached
from a constructivist and neo-positivist perspective since it emphasizes empirical
verification and logical analysis of language as the basis of knowledge. Approaches from
phenomenology are suggested as it is an excellent source of information for the
explanation of what the emotional salary means for working people and can provide
relevant information for designing the appropriate instrument of evaluation for the
construct, either through triangulation of data or the qualitative analysis thereof.
Keywords: constructivism, neopositivism, philosophical perspectives, emotional
salary.
INTRODUCCIÓN
En la era contemporánea, donde los avances tecnológicos y las trasformaciones sociales
están en constante evolución, el bienestar y motivación laboral ha adquirido una mayor
importancia. El enfoque tradicional que consideraba únicamente a la remuneración
pecuniaria como la principal motivación de los individuos en su entorno laboral ha
evolucionado hacia una comprensión más holística de la experiencia en los centros de
trabajo. En este contexto, el constructo Salario Emocional ha emergido como un factor
determinante para comprender y medir los elementos de la organización que generan
motivación y fidelizan al usuario interno.
No obstante, el concepto Salario Emocional ha sido abordado desde diferentes
contextos y enfoques, que permiten una variedad de definiciones, objetivos y elementos.
En el presente trabajo se entiende y aborda el conocimiento a través de las corrientes
epistemológicas o perspectivas filosóficas del mismo, que permiten validar teorías,
conocimiento y especificar concretamente que tipo de evidencias se presentarán para
comprobarlo (Navarro, 2015).
Por otra parte, el salario emocional es un concepto difundido de forma limitada,
cuyo análisis vale el esfuerzo dado la baja evidencia de conocimiento teórico y práctico y
la necesidad de incrementar el bienestar de la persona trabajadora (Rocco, 2009; Gómez,
2011; Eraso y Nieto, 2011; Aranda, Rubio, González, Flores y Guzmán, 2018).
Entre los primeros registros del concepto de salario emocional se encuentra el de
Huete en el 2003 en el libro Servicios & Beneficios. La fidelización de clientes y
empleados. El autor presenta un modelo de gestión de negocios que sugiere el
establecimiento de vínculos emocionales con los clientes y personas trabajadoras con
énfasis en los elementos que generan rentabilidad y crecimiento a la empresa.
Dicha rentabilidad a través de la satisfacción del cliente y crecimiento de la empresa
mediante la satisfacción del trabajador; reconoce que la satisfacción del trabajador está
condicionada por la creación de valor emocional que la empresa genera para sus
empleados.
El modelo de servicios & beneficios establece una vinculación entre las condiciones
idóneas del trabajo y la contribución que el trabajador realiza al resultado final del servicio
y destaca que “La mayoría de las contribuciones con las que un empleado hace especial
un servicio dependen de su propia iniciativa: las hará, si quiere, si le da la gana” (Huete,
2003, p. 157); es decir, existe la libertad en las personas trabajadoras sobre tomar la
Elementos conceptuales de las perspectivas filosóficas del conocimiento para estudiar el Salario
Emocional
decisión de contribuir con la calidad de los servicios, que está relacionada con la
satisfacción del mismo en las condiciones de trabajo, la necesidad de aprender y el placer
de hacer el trabajo. Respecto a la definición del concepto de salario emocional se
encuentran las siguientes:
Tabla 1
Línea del tiempo de salario emocional
Autor
Definición
Año
Luis María
Huete
“La capacidad de conseguir que las personas se sientan bien
pagadas por su esfuerzo, con algo más que dinero” (p.156).
2003
Francisco Gay
Puyal
“Cualquier forma de compensación, retribución,
contraprestación…no monetaria, que recibe un empleado a
cambio de su aportación laboral” (p.45).
2006
Inés Temple
“Todas aquellas razones no monetarias por las que uno trabaja
contento, es clave para que las personas se sientan a gusto,
comprometidas y bien alineadas en sus respectivos trabajos”
(p.3).
2007
María Teresa
Rocco
“Se refiere a factores no relacionados con el sueldo económico,
sino con otro tipo de factores que pueden contribuir a aumentar
la satisfacción de los empleados y a asegurar su permanencia en
una organización (p.23).
2009
Claudia Gómez
R.
Identificado como lo que la organización puede ofrecer a los
empleados y que hace la diferencia entre ésta y su competencia
(p.6).
2011
Rocío Guzmán
Lovera
“[…] es la capacidad del colaborador para elegir de acuerdo con
sus requerimientos particulares, resaltando la flexibilidad como
eje del mismo.
2018
Michelle
Montalvo
Poveda
“[…] conjunto de beneficios intangibles que entrega la empresa a
sus colaboradores en forma de refuerzo para la remuneración
económica, se implementa con el objetivo de complementar el
sueldo tradicional a través de compensaciones no económicas, y
finalmente para generar en los colaboradores fidelidad y
compromiso hacia la organización (p.27).
2018
Juan Diego
Betancur. Víctor
Daniel Gil y Luis
Fernando
Quintero
“[…] debe ser, desde la planeación estratégica
de la compañía, un objetivo organizacional
Que se convierta en política, para que genere en el colaborador
motivación y satisfacción al realizar sus actividades con gusto y
placer” (p.40).
2018
Daniel Torres
Flores
Elementos intangibles entregados de manera creativa, como una
retribución no económica que mejora el ambiente laboral
2023
Fuente: Elaboración propia con base en la literatura consultada
Se entiende por salario emocional como los elementos intrínsecos y extrínsecos del
ambiente de trabajo que generan motivación y satisfacción (Rubio, et. Al, 2020).
El Objetivo general del presente trabajo, es identificar los elementos conceptuales
de las perspectivas filosóficas del conocimiento para estudiar el salario emocional.
No se encontraron posturas filosóficas del conocimiento es los artículos científicos
relacionados con la medición de salario emocional. De ahí la importancia de la aportación
al abordaje de la producción del conocimiento.
METODOLOGÍA
Se realizó una revisión bibliográfica mediante una macro búsqueda que permitió la
identificación de los documentos referentes al tema de investigación de fuentes primarias
y secundarias. La metodología propuesta compone de tres fases: definición del problema,
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búsqueda de información, organización de la información, análisis de la información sobre
el tema de investigación que es salario emocional.
RESULTADOS
De acuerdo a Monroy y Nava (2018) existen diferentes tipos de conocimientos. El
conocimiento empírico es adquirido a través de la experiencia, no utiliza un sistema y no
requiere ser comprobado. El conocimiento intuitivo es la creencia subjetiva a la que se
llega sin un proceso de razonamiento, se adquiere a través de la observación del
comportamiento de la naturaleza. El conocimiento racional es el razonamiento de una
idea asociada a otra idea, es un proceso que forma conceptos y explicaciones que
permite generar explicaciones lógicas y argumentadas.
Por otra parte, el conocimiento filosófico se deriva de la observación y análisis de
fenómenos, es parte del ser humano y es el resultado del proceso de analizar y la crítica
reflexiva, su objetivo es proporcionar alternativas para superar diferencias y explicar las
relaciones entre nuevos conocimientos y los fenómenos que los generan; establecen
posibilidades del conocimiento y como se produce.
El conocimiento científico es el estudio de las manifestaciones sociales y naturales
que surge de la aplicación del método científico; es conocimientos racional, sistemático,
exacto, verificable y fiable; el macro objetivo del conocimiento científico siempre será
buscar el bien de la sociedad, colocarlo al alcance de los individuos y dar respuesta a
una situación problemática a través de la investigación. Debe ser verificable, contar con
una hipótesis que se comprobará con el método científico; es sistemático, es decir, utiliza
un método para ordenar y conectar ideas de forma lógica, consecutiva y coherente; es
fiable porque su sustento es la confianza, la certeza y la efectividad del proceso de
comprobación.
El conocimiento científico es relevante porque busca la innovación, crear nuevo
conocimiento y producir avance científico y tecnológico para solucionar situaciones
problemáticas.
Cuando se habla de conocimiento científico es inevitable referirnos a las corrientes
epistemológicas porque como se dijo con anterioridad, los diferentes fenómenos sociales
y naturales deben ser enmarcados en líneas de pensamiento que son sustentados en
enfoque filosóficos que proporcionan las referencias indispensables para percibir e
interpretar la realidad desde diferentes puntos de vista (Santarelli y Campos, 2014). La
importancia de comprender las corrientes epistemológicas radica en que los modos de
abordar las investigaciones, los marcos conceptuales, las técnicas y los métodos deben
ser elegidos por el investigador.
De acuerdo a varios autores la epistemología es la unión de varias disciplinas como
la filosofía, historia, psicología y politología de las ciencias, entre otras (Rodríguez 2020),
las corrientes epistemológicas otorgan el marco para el abordaje de constructos o diseños
de investigación que confirmarán o refutarán las hipótesis plantadas por las personas
investigadoras.
A continuación, se muestra una matriz con la descripción, métodos de investigación,
criterios de validez y verificación, recopilación de datos y el rol que desempeña las
personas investigadoras; el objetivo de mostrar esta matriz es facilitar la comprensión y
mostrar las diferencias entre las corrientes analizadas.
Elementos conceptuales de las perspectivas filosóficas del conocimiento para estudiar el Salario
Emocional
Tabla 2
Matriz de corrientes filosóficas
Corrientes
filosóficas
Descripción
Método de
investigación
Criterio de
validez y
verificación
Recopilación
de datos
Rol de la
persona
investigadora
Empirismo
Se basa en la
experiencia
sensorial y la
observación
directa
Observación
sistemática,
experimentac
ión
Observación
directa,
repetibilidad
de los
resultados
A través de
medición
directa,
mediciones
Objetiva,
imparcial,
recopilación y
análisis de
datos.
Racionalismo
Se hace énfasis
en la razón y el
razonamiento
lógico
Deducción
lógica,
análisis
racional
Coherencia
lógica,
consistencia
interna
Razonamien
to deductivo,
argumentos
lógicos
Razonamiento
lógico,
argumentació
n
Constructivismo
El conocimiento
se construye a
través de la
interacción con
el entorno y la
interpretación de
los datos
Investigación
- acción,
estudios de
caso,
etnográfico
Consistencia
con la
experiencia
subjetiva, co-
construcción
social
Entrevistas,
observación
participante,
análisis de
documentos
Reflexiva,
participativa,
interpretación
de resultados
Positivismo
El conocimiento
se basa en
hechos
observables y
verificables
Método
científico,
experimentac
ión
controlada
Verificación
empírica,
predictibilida
d,
generalizaci
ón
Observación
,
experimento
s,
mediciones
Objetiva,
verificación,
análisis
cuantitativo
Pragmatismo
Se hace énfasis
en la utilidad y el
impacto práctico
del
conocimiento
Investigación
-acción,
experimentac
ión
pragmática
Utilidad
práctica,
eficacia en la
resolución
de
problemas
Aplicación
práctica y
consecuenci
as
Adaptabilidad,
aplicación
práctica,
solución de
problemas
Fenomenología
Centrado en la
experiencia
subjetiva y la
comprensión de
los fenómenos
Fenomenolog
ía descriptiva,
análisis
fenomenológi
co
Significado
subjetivo,
descripción
fenomenológ
ica
Entrevistas
fenomenológ
icas, diarios,
descripcione
s narrativas
Comprensión
fenomenológi
ca,
interpretación
de
experiencias
subjetivas
Fuente: Elaboración propia con base en Ledesma, (2023). Belén, (2023). Dicovskiy,
(2019).Caichug, et. al (2023) y De Lara, 2011.
Respecto al neo positivismo o positivismo lógico, es una corriente filosófica que surgió a
principios del siglo XX como una reacción y desarrollo del positivismo clásico. Se
desarrolló principalmente en el llamado Circulo de Viena, un grupo de filósofos y
científicos que se reunían en Austria (Cruz y Olivares, 2014).
Esta corriente filosófica hace énfasis en la verificación empírica y análisis lógico del
lenguaje. Los neopositivistas argumentaban que las afirmaciones deben ser verificadas
de manera empírica a través de la observación y la experiencia sensorial directa o
analíticamente para tener sentidas y para que puedan ser consideradas como científicas.
Sostenían que el lenguaje debía ser claro y preciso para evitar la ambigüedad en la
formulación de afirmaciones científicas, favoreciendo la precisión y coherencia. Uno de
los principales objetivos del neopositivismo es establecer una base científica y sólida para
el conocimiento.
Por lo anteriormente expuesto se propone abordar el concepto de salario emocional
desde una perspectiva constructivista y neopositivista debido a que el constructivismo
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sostiene que el conocimiento es construido activamente por el individuo a través de la
interacción con el entorno y la interpretación personal de información y el neopositivismo.
En el caso de salario emocional, estas perspectivas encajan bien ya que es definido como
los elementos intrínsecos y extrínsecos del ambiente de trabajo que generan motivación
y satisfacción (Rubio, et. Al, 2020).
Según el enfoque constructivista, el individuo interpreta y valora el significado y la
importancia de los aspectos emocionales en el entorno laboral. La persona construye su
comprensión y apreciación del salario emocional a partir de sus propias experiencias,
percepciones y relaciones en el trabajo. Esto implica que el valor y la importancia del
salario emocional pueden variar entre personas, ya que cada individuo construye su
propia visión y significado de lo que considera motivador y satisfactorio. Aunado a lo
anterior el constructivismo se destaca la inclemencia del contexto social y cultural en la
construcción de conocimiento. En el tema de salario emocional, esto implica que las
normas, valores, y las practicas organizaciones pueden influí en la forma que las
personas trabajadoras perciben y valoran las experiencias emocionales en sus centros
de trabajo.
En el mismo orden de ideas se identifica que el constructo puede abordarse desde
una perspectiva neo positivista debido al enfoque filosófico científico que enfatiza la
verificación empírica y análisis lógico del lenguaje como base del conocimiento.
DISCUSIÓN
En la investigación de Rodríguez, A. (2020), se hace mención de que el constructo se
abordó desde un diseño cualitativo con dos variables, salario emocional y efectividad. La
muestra fue de 107 personas trabajadoras de una oficina del gobierno de una
municipalidad en Perú. Las técnicas utilizadas fueron encuestas y entrevistas. El proceso
de análisis de datos se realizó con el Programa SPSS versión 21 y Excel. En la
comprobación de la hipótesis de la investigación se utiliza r de Spearman encontrando
una correlación entre salario emocional y efectividad significativa (r=0.292) aunque baja
(r=<0.3). El documento omite el análisis cualitativo, por lo que se concluye que no se
cuenta con los elementos de una corriente epistemológica neo positivista; es decir, la
investigación no concuerda con la postura epistemológica planteada en el presente
trabajo, debido a que no se presenta postura filosófica del conocimiento.
En otro estudio denominado la representación social de la violencia de género, en
estudiantes de la carrera de trabajo social se encontró un encuadre metodológico más
allá del positivismo, se utilizó la entrevista a cuatro estudiantes de la carrera de trabajo
social y un instrumento de observación para identificar la realidad social y el investigador
participara en menor proporción a las entrevistadas. No obstante, el constructo violencia
de género es diferente al analizado en el presente documento, se hace la comparación
de uso de perspectiva filosófica para estudiar una variable latente a través del análisis del
discurso y establecer los factores de riesgo en la violencia de género y los distintos
matices de la violencia, en representaciones sociales que no son cuestionables, de
acuerdo a sus autores (Valencia, et al, 2012); datos que no coinciden con la postura
epistemológica que propone el presente trabajo.
Otro abordaje se da en la investigación de González, et al (2022) en el trabajo
llamado factores de riesgo psicosocial y salud mental positiva en servidores públicos
sindicalizados del ayuntamiento de Guadalajara: estudio mixto, donde a través del
fundamento filosófico pragmatismo se analizaron las 2 variables en cuestión; el estudio
constó de dos fases, la primera cuantitativa y la segunda cualitativa. Los resultados
muestran que no se perciben riesgo de factores psicosociales, sin embargo, de manera
cualitativa se identificaron resultados desfavorables. Encontrando que estudios con
énfasis en la postura metodológica denominada pragmatismo ofrecen la solución de
problemas y la aplicación práctica en la población de estudio. Postura epistemológica que
no es coincidente con la presente propuesta para el constructo salario emocional
Elementos conceptuales de las perspectivas filosóficas del conocimiento para estudiar el Salario
Emocional
CONCLUSIONES
El constructo salario emocional ha sido objeto de investigación desde el año 2003, sin
embargo, no se identifica una corriente epistemológica para comprender y justificar las
afirmaciones que se generan a través de investigaciones científicas.
Para elegir una corriente epistemológica para estudiar el constructor de salario
emocional, es importante considerar los principios y enfoques que mejor se alineen con
los objetivos de la investigación y el tipo de conocimiento que se desea obtener. Para
tomar una buena decisión sobre las corrientes epistemológicas para abordar el salario
emocional se realizaron las siguientes actividades:
Se investigó y comprendió los principios fundamentales y supuestos de las
diferentes posturas epistemológicas.
Se analizó la naturaleza del constructo, ¿Cómo se conceptualiza? ¿Es una
percepción? ¿Requiere comprensión de procesos cognitivos? ¿Se puede medir
de manera objetiva?
Se llevó a cabo una auto reflexión sobre las creencias y enfoques respecto a la
producción y validación del conocimiento
Se realizó un análisis de los métodos de investigación y recopilación de datos,
considerando como idóneos el método cuantitativo y la elaboración de un
instrumento de medición con enunciados y respuestas en escala para la
recopilación de datos y su posterior análisis estadístico para su validación.
Se evaluaron las fortalezas y limitaciones de cada enfoque respecto a los
objetivos del estudio.
Por lo anteriormente expuesto se identifica que el corriente epistemológico
constructivismo y neo positivismo son los fundamentos coincidentes para el abordaje de
la variable latente.
Asimismo, la fenomenología puede ser una excelente fuente de información para la
explicación de lo que significa el salario emocional para las personas trabajadoras y
puede aportar información relevante para el diseño del instrumento de evaluación del
constructo, ya sea mediante la triangulación de datos o el análisis cualitativo de la
variable. Por lo que se sugiere su aplicación para próximos estudios de percepción de
salario emocional.
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